Potencializando vendas e relacionamento com IA e fluxos personalizados, integrados ao seu processo. Solução completa de automação para otimizar fluxos de vendas e relacionamento em rede com seis unidades físicas e mais de 3.000 atendimentos mensais.
Gestão centralizada dos atendimentos via WhatsApp.
Preparado para crescer junto com seu negócio.
Execução de fluxos adaptados às suas necessidades específicas, com base nas regras e conteúdos que você definir.
Conectividade via Webhooks para sincronizar com seus sistemas (requer configuração do lado do cliente para envio dos gatilhos).
Desenvolveremos uma plataforma de automação com Inteligência Artificial para o atendimento via WhatsApp, otimizando os fluxos de vendas e relacionamento da Rede Evolution.
Implementar um sistema que ofereça controle, escalabilidade, personalização e integração com os processos e sistemas atuais da Rede Evolution, onde a ChatFlux fornece a tecnologia de automação e IA.
Redução significativa do tempo gasto em tarefas repetitivas, permitindo que a equipe foque em atividades de maior valor.
Atendimento padronizado e de alta qualidade em todas as unidades da rede, com respostas rápidas 24/7.
Maior conversão de leads e oportunidades de cross-selling através de fluxos otimizados e comunicação direcionada.
Capacidade de crescer o volume de atendimentos sem necessidade proporcional de aumento da equipe.
Dados valiosos sobre padrões de demanda, preferências dos clientes e eficácia dos processos de atendimento.
A implementação da automação inteligente via WhatsApp representa uma transformação significativa na forma como a Rede Evolution se relaciona com seus clientes, otimizando recursos e maximizando resultados em todas as unidades.
Resultados mensuráveis
(com base em dados e regras fornecidas)
(executado pela plataforma com base nas suas listas e regras)
Comunicação eficiente
(com base nas suas regras de precificação)
Reduzir carga operacional e otimização de recursos
Nota Importante: Nossa IA é treinada com seu conteúdo e opera com base nas regras e dados fornecidos por vocês. Fluxos reativos (como pós-venda, boas-vindas após cadastro) dependem de gatilhos (Webhooks) que precisam ser enviados pelo seu sistema de gestão para a ChatFlux.
Canais distintos (ex: Comercial/Vendas, Relacionamento/Pós-venda) com fluxos, linguagem via IA e agentes personalizados, conforme definido pela Rede Evolution.
ChatFlux faz: Apresenta mensagem de boas-vindas e o fluxo de consentimento LGPD ao novo contato, registrando a resposta.
Rede Evolution fornece: O gatilho (Webhook) quando um novo cliente é cadastrado no seu sistema; o texto exato da mensagem de boas-vindas e do termo LGPD (validado juridicamente); a lógica de como proceder com o consentimento (o que fazer se aceito/recusado).
ChatFlux faz: Envia a pesquisa de satisfação após a conclusão/entrega do serviço (acionada por Webhook). Pode incluir link para avaliação no Google ou coletar feedback direto.
Rede Evolution fornece: O gatilho (Webhook) indicando que o serviço foi concluído/entregue para o cliente X; as perguntas da pesquisa; o link para o Google Reviews (se aplicável).
ChatFlux faz: Dispara mensagens promocionais (ex: quinzenais, semestrais) ou de reengajamento para listas ou segmentos específicos.
Rede Evolution fornece: A lista de contatos (com opt-in) e o conteúdo da promoção para disparos em massa agendados na plataforma; OU o gatilho (Webhook) com a identificação do cliente e a promoção/mensagem específica a ser enviada para fluxos mais personalizados e reativos.
ChatFlux faz: Apresenta informações do produto/serviço e um link direto para pagamento durante a conversa, conforme definido no fluxo.
Rede Evolution fornece: As informações detalhadas do produto/serviço; o link de pagamento externo (ex: PagSeguro) a ser inserido no botão/mensagem.
ChatFlux faz: Executa um fluxo estruturado para coletar informações sobre reclamações ou solicitações de contato com a administração, notificando o responsável definido ou transferindo para um atendente humano.
Rede Evolution fornece: As perguntas a serem feitas no fluxo para coletar os detalhes necessários; as regras de quando notificar/transferir e para qual departamento/pessoa.
ChatFlux faz: Coleta as informações necessárias definidas por você para um agendamento (ex: coleta de peças), como endereço, melhor horário, tipo de itens, etc., via chat.
Rede Evolution fornece: As perguntas e informações essenciais que precisam ser coletadas. (A confirmação final e alocação na agenda pode depender de integração via Webhook para seu sistema ou processo manual).
Direcionamento via Landing Pages Específicas:
Podemos configurar a plataforma para executar diversos fluxos, mas a ativação de muitos deles depende de gatilhos (Webhooks) enviados pelo seu sistema de gestão.
Nossa plataforma oferece total transparência e controle sobre o desempenho da automação, permitindo ajustes contínuos para maximizar resultados em todas as unidades da rede.
Implantação funcional dos dois canais automatizados definidos.
Meta para a automação (IA) responder às interações dentro do fluxo configurado.
Estimativa de redução na carga de trabalho operacional do time em 60 dias devido à automação de tarefas repetitivas.
Taxa mínima esperada para disparos automatizados executados pela plataforma ChatFlux (depende da qualidade da base e relevância do conteúdo).
Exige configuração pelo cliente
Fundamental para eficácia da IA
Responsabilidade do cliente
Respeito às regras do WhatsApp
O sistema de gestão atual, por não possuir API aberta, exige que a Rede Evolution configure e envie Webhooks para a ChatFlux para acionar fluxos reativos essenciais (Boas-Vindas pós-cadastro, Pesquisa pós-entrega, etc.). A ausência ou falha desses gatilhos limita significativamente a capacidade de automação proativa e contextualizada.
A performance da IA (qualidade das respostas, precisão das cotações) e a eficácia geral dos fluxos dependem diretamente da qualidade, padronização, atualização e abrangência dos dados, conteúdos e regras de negócio fornecidos e mantidos pela Rede Evolution.
A ChatFlux implementa o fluxo de coleta de consentimento conforme instruído pela Rede Evolution. No entanto, a definição do conteúdo dos termos, da lógica de tratamento do consentimento e a garantia da conformidade legal perante a LGPD são de inteira responsabilidade da Rede Evolution.
O envio de mensagens ativas (promoções, etc.) deve respeitar as políticas de uso do WhatsApp. A gestão da base de contatos, a garantia do opt-in e a segmentação para disparos são responsabilidades da Rede Evolution.
Nossa equipe técnica está preparada para auxiliar na configuração das integrações via Webhook do nosso lado e orientar sobre as melhores práticas, buscando superar estes desafios e garantir a integração mais eficiente possível com os sistemas existentes.
Responsabilidade: Cliente + ChatFlux
Responsabilidade Principal: Cliente, com Apoio ChatFlux
ETAPA CRÍTICA
Responsável: Cliente
Responsável: ChatFlux
Responsável: Cliente
Responsável: ChatFlux, com feedback contínuo do Cliente
Automação Inteligente de Atendimento via WhatsApp para Rede Evolution